İade ve İptal Koşulları

Pay nedir

OVOKODO Pay, OVOKODO ürünlerinin ödemelerini alan tahsilat merkezidir; kendisi bir ürün satmaz. Ödemeyi hangi ürün için yaptıysanız, neyin iade edileceğine o ürünün iade belgesi ve aile politikası (ovokodo.com/refund) karar verir; Pay bu kararı uygular.

İadeler nasıl işlenir

Ürün bir iadeyi onayladığında Pay'e iade isteği gönderir. İade tam ya da kısmi olabilir ve yalnız tahsil edilen tutardan, aynı para biriminde yapılır. Aynı istek iki kez gönderilse bile iade bir kez yapılır. Ödemeden itibaren 365 günü geçmiş ödemeler Pay üzerinden iade edilemez.

İade aboneliğe dokunmaz: aboneliğin iptali ayrıca yapılır ve ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur.

İade yolu

İade ödemenin yapıldığı yönteme gider: Türkiye'deki ödemelerde PayTR aracılığıyla aynı karta, Türkiye dışındaki ödemelerde satıcı (Merchant of Record) olan Paddle.com aracılığıyla. Sağlayıcı iadeyi onayladıktan sonra hesabınıza ne zaman yansıyacağı bankanıza bağlıdır. Sağlayıcıdan kesin sonuç gelmeyen bir iade, sonuç doğrulanana kadar beklemede tutulur ve aynı tutar bir daha istenemez.

Kart bilgisi

Kart bilgileriniz ödeme sağlayıcısına gider; Pay'de ve ürünlerde tutulmaz. İade için de kartın tamamını yazmanız gerekmez.

Nasıl başvurulur

İade isteğinizi ödemeyi yaptığınız ürüne ya da doğrudan [email protected] adresine adınızı, ödeme tarihini, tutarı ve gerekçeyi yazarak iletin; talep 5 iş günü içinde yanıtlanır, onaylanan iade 14 gün içinde başlatılır.