İade ve İptal Koşulları

Ücretsiz ve ücretli plan

OVOROOM'un ücretsiz planı, bir açık oda, bir saatlik görüşme ve 100 katılımcıyla kart istemeden kullanılır; bu plan için iade konusu yoktur.

Ücretli plan Pro'dur: çoklu oda, daha uzun görüşme, daha kalabalık oda ve katılım defterini CSV indirme. Pro aylık aboneliktir ve dönem sonunda kendiliğinden yenilenir; tutar fiyat sayfasında ve ödeme ekranında KDV hariç gösterilir.

Aboneliği iptal etmek

Aboneliği hesabınızdan istediğiniz an iptal edebilirsiniz. İptal sonraki tahsilatları durdurur ve içinde bulunduğunuz ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; o güne kadar planı kullanırsınız. İptal tek başına iade doğurmaz.

Ücretsize dönmek

Plan ücretsize döndüğünde açık odalarınız kapanmaz; yalnız yeni oda açma hakkı ücretsiz planın sınırına iner.

14 günlük iade süresi

Bir aboneliğin ilk ödemesinden sonraki 14 gün içinde iade isteyebilirsiniz. Her istek tek tek incelenir; iade tamamen ya da kısmen onaylanabilir veya reddedilebilir. Dolandırıcılık ya da iade sürecinin kötüye kullanıldığını gösteren talepler reddedilir. Yenileme ödemeleri iade edilmez; bir sonraki dönemi istemiyorsanız yenileme tarihinden önce iptal edin.

Aynı ödeme iki kez çekilirse, gösterilenden farklı bir tutar çekilirse ya da ödeme onaylandığı hâlde plan hiç açılmazsa, bedel 14 günlük süreden bağımsız olarak iade edilir.

Ödeme ve iade yolu

Ödeme OVOKODO Pay üzerinden alınır; kart bilgileriniz ürüne hiç ulaşmaz. İade, ödemenin yapıldığı yönteme gönderilir: Türkiye'deki ödemelerde PayTR aracılığıyla aynı karta, Türkiye dışındaki ödemelerde satıcı (Merchant of Record) olan Paddle.com aracılığıyla. Hesabınıza ne zaman yansıyacağı bankanıza bağlıdır.

Nasıl başvurulur

[email protected] adresine adınızı, ödeme tarihini, tutarı ve gerekçeyi yazın (kart numaranızın tamamını asla göndermeyin). Talep 5 iş günü içinde yanıtlanır; onaylanan iade 14 gün içinde başlatılır. Ayrıntı ve yasal haklarınız için aile politikası: ovokodo.com/refund.