İade ve İptal Koşulları

Ücretsiz ve ücretli planlar

OVOLOOP'ta doğrudan mesaj ve gruplar ücretsizdir; kart istenmez ve ek alanı hesap başına 2 GB'tır. Bunun için iade konusu yoktur.

İki ücretli plan vardır, ikisi de aylık aboneliktir ve dönem sonunda kendiliğinden yenilenir: Pro, hesabın ek alanını 20 GB'a çıkarır; Business, şirket alanı açar ve kişi başına fiyatlanır, kişi sayısı satın aldığınız adettir. Tutarlar fiyat sayfasında ve ödeme ekranında KDV hariç gösterilir.

Aboneliği iptal etmek

Aboneliği hesabınızdan istediğiniz an iptal edebilirsiniz. İptal sonraki tahsilatları durdurur ve içinde bulunduğunuz ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; o güne kadar planı kullanırsınız. İptal tek başına iade doğurmaz.

Business: kişi sayısını değiştirmek

Kişi sayısını artırmak hemen geçer, yeni tutar bir sonraki yenilemeden işler. Azaltmak dönem sonunda geçerli olur ve şirketin üye sayısının altına inilmez. Azaltmak, ödenmiş dönem için kısmi iade doğurmaz.

Business planı bittiğinde hiçbir şey silinmez: kanallar okunur kalır, yazma ve yeni üye ya da kanal ekleme kapanır; yeniden abone olunca alan olduğu gibi açılır.

14 günlük iade süresi

Bir aboneliğin ilk ödemesinden sonraki 14 gün içinde iade isteyebilirsiniz. Her istek tek tek incelenir; iade tamamen ya da kısmen onaylanabilir veya reddedilebilir. Dolandırıcılık ya da iade sürecinin kötüye kullanıldığını gösteren talepler reddedilir. Yenileme ödemeleri iade edilmez; bir sonraki dönemi istemiyorsanız yenileme tarihinden önce iptal edin.

Aynı ödeme iki kez çekilirse, gösterilenden farklı bir tutar çekilirse ya da ödeme onaylandığı hâlde plan hiç açılmazsa, bedel 14 günlük süreden bağımsız olarak iade edilir.

Ödeme ve iade yolu

Ödeme OVOKODO Pay üzerinden alınır; kart bilgileriniz ürüne hiç ulaşmaz. İade, ödemenin yapıldığı yönteme gönderilir: Türkiye'deki ödemelerde PayTR aracılığıyla aynı karta, Türkiye dışındaki ödemelerde satıcı (Merchant of Record) olan Paddle.com aracılığıyla. Hesabınıza ne zaman yansıyacağı bankanıza bağlıdır.

Nasıl başvurulur

[email protected] adresine adınızı, ödeme tarihini, tutarı ve gerekçeyi yazın (kart numaranızın tamamını asla göndermeyin). Talep 5 iş günü içinde yanıtlanır; onaylanan iade 14 gün içinde başlatılır. Ayrıntı ve yasal haklarınız için aile politikası: ovokodo.com/refund.