İade ve İptal Koşulları

Ücretsiz ve ücretli planlar

MAILKODO'da bir @mailkodo.com adresi, 1 GB alan, web posta, IMAP ve SMTP ile ücretsizdir; ödeme istenmez ve bu adres için iade konusu yoktur.

İki ücretli plan vardır, ikisi de aylık aboneliktir ve dönem sonunda kendiliğinden yenilenir: Pro, kutunun alanını artırır; Business, kendi alan adınızla ([email protected]) kutu açar ve kutu başına fiyatlanır, kutu sayısı satın aldığınız adettir. Tutarlar fiyat sayfasında ve ödeme ekranında KDV hariç gösterilir.

Aboneliği iptal etmek

Aboneliği hesabınızdan istediğiniz an iptal edebilirsiniz. İptal sonraki tahsilatları durdurur ve içinde bulunduğunuz ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; o güne kadar planı kullanırsınız. İptal tek başına iade doğurmaz.

Business: kutu sayısını değiştirmek

Kutu sayısını artırmak hemen geçer, yeni tutar bir sonraki yenilemeden işler. Azaltmak dönem sonunda geçerli olur; o güne kadar bugünkü kutu sayınız kullanılır. Kutu sayısını azaltmak, ödenmiş dönem için kısmi iade doğurmaz.

14 günlük iade süresi

Bir aboneliğin ilk ödemesinden sonraki 14 gün içinde iade isteyebilirsiniz. Her istek tek tek incelenir; iade tamamen ya da kısmen onaylanabilir veya reddedilebilir. Dolandırıcılık ya da iade sürecinin kötüye kullanıldığını gösteren talepler reddedilir. Yenileme ödemeleri iade edilmez; bir sonraki dönemi istemiyorsanız yenileme tarihinden önce iptal edin.

Aynı ödeme iki kez çekilirse, gösterilenden farklı bir tutar çekilirse ya da ödeme onaylandığı hâlde plan hiç açılmazsa, bedel 14 günlük süreden bağımsız olarak iade edilir.

Ödeme ve iade yolu

Ödeme OVOKODO Pay üzerinden alınır; kart bilgileriniz ürüne hiç ulaşmaz. İade, ödemenin yapıldığı yönteme gönderilir: Türkiye'deki ödemelerde PayTR aracılığıyla aynı karta, Türkiye dışındaki ödemelerde satıcı (Merchant of Record) olan Paddle.com aracılığıyla. Hesabınıza ne zaman yansıyacağı bankanıza bağlıdır.

Nasıl başvurulur

[email protected] adresine adınızı, ödeme tarihini, tutarı ve gerekçeyi yazın (kart numaranızın tamamını asla göndermeyin). Talep 5 iş günü içinde yanıtlanır; onaylanan iade 14 gün içinde başlatılır. Ayrıntı ve yasal haklarınız için aile politikası: ovokodo.com/refund.