İade ve İptal

1. 14 günlük iade süresi

Bir aboneliğin ilk ödemesinden ya da tek seferlik bir satın almadan sonraki 14 gün içinde iade isteyebilirsiniz. Her talep incelenir; iade tamamen ya da kısmen onaylanabilir veya reddedilebilir. Dolandırıcılık ya da iade sürecinin kötüye kullanıldığını gösteren talepler reddedilir.

Yenileme ödemeleri iade edilmez. Bir sonraki dönemi istemiyorsanız yenileme tarihinden önce iptal edin.

2. Aboneliği iptal etmek

Her aboneliği hesabınızdan istediğiniz an iptal edebilirsiniz. İptal sonraki tahsilatları durdurur ve içinde bulunduğunuz ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; o güne kadar hizmeti kullanırsınız. İptal tek başına iade doğurmaz.

3. Çift ve yanlış tahsilat

Aynı ödeme iki kez çekilirse, gösterilenden farklı bir tutar çekilirse ya da ödeme onaylandığı hâlde hizmet hiç açılmazsa, bedel 14 günlük süreden bağımsız olarak iade edilir.

4. Türkiye dışındaki siparişler

Türkiye dışından verilen siparişleri satıcı (Merchant of Record) olarak çevrimiçi bayimiz Paddle.com satar. Bu siparişlerin iadesini bu politika ve Paddle'ın Alıcı Koşulları (paddle.com/legal/checkout-buyer-terms) uyarınca Paddle yapar; talebi [email protected] adresine ya da Paddle makbuzundaki bağlantıdan iletebilirsiniz.

5. Nasıl başvurulur

[email protected] adresine adınızı, ödeme tarihini, tutarı ve gerekçeyi yazın (kart numaranızın tamamını asla göndermeyin). Talep 5 iş günü içinde yanıtlanır. Onaylanan iade 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme gönderilir; hesabınıza ne zaman yansıyacağı bankanıza bağlıdır. İade edilen hizmete erişim iadeyle sona erer.

6. Yasal haklarınız

Bu politika, ülkenizin hukukunun size tanıdığı zorunlu tüketici haklarını sınırlamaz; hukuk size daha fazlasını tanıyorsa hukuk uygulanır.