TAAHHÜT
Hizmet Seviyesi (SLA)
Erişilebilirlik taahhüdü, ölçümü ve karşılanmadığında ödenen alacak.
- HEDEF
- Aylık %99,9
- ÖLÇÜM
- Açık durum sayfası
- ALACAK
- Ayın %30'una kadar
- YÜRÜRLÜK
- 01.03.2026
- BU METİNLE İLGİLİ SORULAR
- [email protected]
1. Taahhüt
Her ürün, durum sayfasında 72 saat önce duyurulan planlı bakım hariç, takvim ayındaki dakikaların %99,9'unda erişilebilirdir.
2. Ölçüm
Erişilebilirlik status.ovokodo.com ve her ürünün durum sayfasındaki dış izleyicilerle ölçülür. Uyuşmazlıkta durum sayfası kaydı esastır.
3. Alacak
%99,9 altı: o ayın bedelinin %10'u. %99,0 altı: %25. %95 altı: %30. Alacak, 30 gün içinde talep edilirse bir sonraki faturaya işlenir.
4. İstisnalar
Hesap sahibinden, OVOKODO'nun kontrolü dışındaki üçüncü taraf hizmetlerinden ya da mücbir sebepten kaynaklanan kesintiler kapsam dışıdır.
YUKARIDAKİ TÜM ÜRÜNLER İÇİN GEÇERLİ · DEĞİŞİKLİKLER 30 GÜN ÖNCE E-POSTA İLE BİLDİRİLİR · UYGULANACAK HUKUK: TÜRKİYE CUMHURİYETİ